CRM


La gestion de la relation client



  CRM est l’acronyme de « Customer Relationship Management » ou « Gestion de la Relation Client ».

Le CRM est une solution regroupant l’ensemble des dispositifs ou opérations de marketing ou de support ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d’affaires ou la marge par client.

Dans un sens plus restrictif, le CRM peut désigner l’ensemble du dispositif informatique consacré à la gestion de la relation client.

Le CRM est alors la solution informatique permettant de gérer l’ensemble des informations relatives à vos interactions avec votre clientèle ou potentiels prospects. 

 

 


La gestion de vos clients est un enjeu capital pour votre Entreprise


Sitevenia vous accompagne pas à pas dans la mise en place de votre solution CRM 








Les points principaux de la gestion CRM Sitevenia

Gérez tous vos clients grâce à une vue à 360° pour de meilleurs relations avec vos clients

Programmez et suivez vos tâches, réunions et événements, aussi bien pour vous que pour vos collègues.

Suivez de près vos clients, améliorez vos cycles de vente pour les conclure plus efficacement.

Envoyez vos factures automatiquement et sans effort, et faites-en le suivi en temps réel.

Gérez vos projets en quelques clics et respectez vos deadlines et votre budget grâce à un travail d'équipe. 

Gérez efficacement vos tickets de support et assurez un suivi client exceptionnel.
Gardez un oeil sur vos heures de travail et améliorez votre productivité et l'efficacité de vos équipes.

Sitevenia vous accompagne pas à pas dans la mise en place de la solution CRM la mieux adaptée aux besoins de votre entreprise afin de maximiser l'efficacité de votre gestion clients.

Notre offre CRM comprend la mise en place du nombre de postes nécessaires à votre activité, la création de templates pour vos campagnes emailing, l'importation de vos bases existantes ( prospects, clients, articles, ... ).

Nous nous occupons aussi de la récupération de votre historique de facturation, de la synchronisation de l'outil CRM avec vos comptes
existants ( emails, agenda, etc... ), ainsi que de la création de formulaires web spécifiques et de l'intégration avec votre site et/ou votre application mobile.

Afin de vous faciliter la transition vers ce nouvel outil, une formation à l'utilisation de votre CRM vous sera proposée. 

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